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Titel
Text copied to clipboard!Kundenbetreuer
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Kundenbetreuer, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Pflege und Entwicklung von Beziehungen zu unseren Kunden verantwortlich. Sie fungieren als Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stellen sicher, dass ihre Bedürfnisse und Erwartungen erfüllt werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenanforderungen verstanden und umgesetzt werden. Ihre Fähigkeit, Probleme zu lösen und proaktiv auf Kundenanfragen zu reagieren, wird entscheidend für den Erfolg in dieser Position sein. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, sowohl intern als auch extern effektiv zu kommunizieren. Ein tiefes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen ist unerlässlich, um den Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Pflege und Entwicklung von Kundenbeziehungen
- Hauptansprechpartner für Kundenanfragen
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Erfüllung von Kundenanforderungen
- Proaktive Problemlösung und Reaktion auf Kundenanfragen
- Durchführung von regelmäßigen Kundenbesprechungen
- Identifizierung von Geschäftsmöglichkeiten mit bestehenden Kunden
- Erstellung von Berichten über Kundenaktivitäten
- Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder Account Management
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit zur Problemlösung
- Kenntnisse in CRM-Software
- Teamfähigkeit
- Detailorientierung
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Bachelor-Abschluss in Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung geben, die Sie aufgebaut haben?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn Sie mit mehreren Kundenanfragen konfrontiert sind?
- Welche CRM-Tools haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
- Wie gehen Sie mit Feedback von Kunden um?